Algengar spurningar um tækni

Ánægja viðskiptavina er alltaf forgangsverkefni iMyFone. Við kappkostum að veita viðskiptavinum okkar jákvæða upplifun af hugbúnaði okkar og þjónustu. Ef þú hefur einhverjar spurningar eða ert óánægður með einhvern þátt hugbúnaðarins eða þjónustunnar, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar ( https://is.imyfone.com/support/contact-support/ ). Við viljum vita hvernig við getum bætt viðunandi lausn þína.

Hvernig á að sækja um endurgreiðslu

Ef þú vilt hætta við pöntunina, vinsamlegast sendu inn beiðni um endurgreiðslu ( https://is.imyfone.com /support/refund-request/ ) með eftirfarandi upplýsingum:

• Vöruheiti.
• Pöntunarkenni/símtalsnúmer/.
• Netfangið sem þú notaðir til að kaupa.
• Af hverju þú vilt fá endurgreiðslu.

Við munum vinna úr skilabeiðni þinni innan 24 klukkustunda á virkum dögum miðað við skilmálana hér að neðan.

Peningar til baka ábyrgð

Flest iMyFone hugbúnaður býður upp á ókeypis prufuáskrift, svo þú getur prófað hann sjálfur áður en þú ákveður að kaupa hann. Þessar prófanir gera þér kleift að nota fulla virkni með takmörkuðum prófunum, eða einfaldlega takmarka síðasta skrefið (til dæmis, fyrir bataverkfæri, þú getur séð hvað er hægt að endurheimta fyrir síðasta skrefið) svo þú getir ákveðið hver hugbúnaðurinn er. þú þarft eða þarft ekki áður en þú pantar.

iMyFone býður upp á 30 daga peningaábyrgð. Við getum ekki afturkallað pantanir eftir þetta tímabil þar sem þetta er „reyndu áður en þú kaupir“ kerfi. Endurgreiðslur samkvæmt þessari ábyrgð verða aðeins gerðar í eftirfarandi tilvikum:

Hagstæð skilyrði

iMyFone býður upp á skil innan 30 daga frá kaupdegi við eftirfarandi aðstæður. Endurgreiðslan fer inn á upphaflegan reikning sem notaður var við greiðslu.

• Mistök, óvart eða óviljandi kaup á valfrjálsu Extended Download Service (EDS) eða Registration Backup Service (RBS) sem gerð var við kaup á vörunni. Við munum hjálpa þér að hafa samband við greiðsluvettvanginn til að afturkalla EDS eða RBS.
• Ef hugbúnaðurinn sem þú keyptir á við tæknivandamál að stríða og lausn er ekki veitt innan 30 daga. Í þessu tilviki, ef þú vilt ekki bíða eftir uppfærslunni mun iMyFone endurgreiða vöruverðið.
• Þú hefur keypt sömu vöruna tvisvar eða keypt tvær vörur með svipaðar aðgerðir. iMyFone mun endurgreiða kaupverð einnar af vörunum eða skipta um vöruna.
• Þú fékkst ekki pöntunarupplýsingarnar þínar innan 24 klukkustunda frá kaupum og þú fékkst ekki tímanlega svar (innan 48 klukkustunda) frá iMyFone þjónustuverinu eftir að hafa haft samband við þjónustuverið. Í þessu tilviki getur iMyFone hætt við pöntunina og boðið endurgreiðslu ef þess er óskað.
• Þú veist ekki hvort þetta er sjálfvirk endurnýjunarpöntun og þú fékkst ekki tilkynningu um sjálfvirka endurnýjun í pósthólfinu þínu fyrir sjálfvirka endurnýjun. Þú verður að hafa samband við okkur innan 7 daga frá sjálfvirkri endurnýjun og við munum bjóða þér endurgreiðslu.
• Þú hefur greitt tvisvar eða oftar fyrir vöru vegna tæknilegra vandamála á greiðsluvettvangi eða af öðrum tæknilegum ástæðum. Í þessu tilviki mun iMyFone aðeins gjaldfæra vöruna einu sinni og endurgreiða aukagjöldin.

Þegar við höfum gefið út endurgreiðslu verður viðeigandi leyfi óvirkt og þú verður að fjarlægja hugbúnaðinn og fjarlægja hann af tölvunni þinni.

Óafturkallanleg mál

Við getum ekki boðið endurgreiðslur í eftirfarandi tilvikum. Með fyrirvara um þessa skilmála gætum við skipt hugbúnaðinum fyrir þig ef þú þarft ekki lengur það sem þú hefur keypt.

• Beiðni um að skila vöruverðsmun milli mismunandi svæða og seljenda.
• Endurgreiðslubeiðni sem tengist kaupum á svipaðri vöru frá öðrum birgi.
• Beiðni um endurgreiðslu vegna viljandi endurkaupa á svipuðum vörum.
• Skilabeiðni sem uppfyllir ekki kröfur sölustarfseminnar.
• Biðja um endurgreiðslu vegna þess að þú gerðir mistök og vandamálið er ekki með vöruna. Til dæmis að kaupa rangt forrit, hala niður rangri útgáfu, ekki hafa nóg pláss á tölvunni þinni. skiptu um skoðun eftir kaup o.s.frv.
• Biðja um endurgreiðslu vegna kreditkortasvika eða óheimilrar skuldfærslu. iMyFone vinnur með greiðsluvinnsluþjónustu þriðja aðila, þannig að við getum ekki stjórnað heimildinni við greiðslu. Hafðu samband við kortaútgefanda til að leysa málið. iMyFone er alltaf hér til að hjálpa eins mikið og mögulegt er.
• Beiðni um endurgreiðslu vegna þess að ekki hefur verið lesið vandlega yfir vörulýsinguna fyrir kaup, skort á skilningi eða skort á skilningi á virkni og eiginleikum vörunnar.
• Beiðni um endurgreiðslu vegna þess að pöntunarupplýsingar hafa ekki borist innan tveggja klukkustunda frá því að pöntun var send inn. Við móttöku greiðslu mun iMyFone senda sjálfkrafa skráningarpóst. Hins vegar, net- eða kerfisvandamál, ruslpóststillingar, tölvupóstvillur osfrv. tafir geta orðið af þeim sökum. Í þessu tilviki geturðu halað niður pöntunarupplýsingum hér eða haft samband við þjónustudeild.
• Ef þú neitar að vinna með iMyFone stuðningsteyminu við að leysa vandamálið og innleiða fyrirhugaðar lausnir án skynsamlegrar ástæðu.
• Beiðni um skil án ástæðu.

Við erum alltaf tilbúin að fá allar ábendingar eða athugasemdir hvenær sem er. Við erum alltaf ánægð að spjalla og munum gera okkar besta til að finna bestu leiðina til að leysa öll vandamál með iMyFone.